内容 摘要:市场 经济 不仅是利益经济、竞争经济,也是道德经济和法治经济。在我国 社会 主义市场经济初级阶段,加强商业营销道德与文化建设是 企业 主动适应经济全球化和市场国际化的需要。本文认为加强商业企业营销道德建设,需要在 分析 利益相关者的基础上,构建商业企业、消费者、供应者、竞争者、社会公众和政府“共存共荣、和谐 发展 ”的营销道德秩序。
关键词:市场经济 商业企业 营销道德 利益相关者
对企业营销道德 问题 的 研究 始于20世纪60年代,从20世纪80年代起,这类研究逐步受到各国营销学界的重视。市场营销道德属于商业伦理的范畴,其产生是伴随着商品交换而产生,伴随市场经济的发展而发展的。20世纪60年代,一系列的社会问题要求企业及社会考虑道德与伦理问题,如:环

内容 摘要:构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。 目前 ,很多 企业 已将提高顾客满意度作为其运营目标之一,并积极地实施顾客满意度调查,但却往往忽视如何建立一个系统、 科学 、有效的顾客满意度调查指标体系。为此本文给出了构建顾客满意度指标体系的原则、 方法 与流程。
关键词:顾客满意度调查 顾客满意度指标体系
服务利润链 理论 认为,顾客满意可以促进顾客忠诚,而顾客忠诚可能会带来终身价值(包括保留、重复交易、推荐新顾客等),进而带来企业收入的增长、盈利的提高。因此,顾客满意度调查成为企业关注的重点,甚而成为企业绩效考核的内容之一。虽然许多企业以顾客满意度为其主要营运目标,并投入大量人力物力进行满意度调查,然而由于对于满意度指标把握的不准确和 分

基金项目:国家 自然 科学 基金资助课题“农产品营销渠道绩效评价与整合 研究 ”
内容 摘要:渠道冲突日益成为国内 企业 发展 的制约因素,如何有效的整合、利用渠道资源成为企业普遍关注的 问题 。文章 分析 了关系型营销渠道运作的基本模式和企业实施关系型营销渠道的对策,以期能够为国内企业整合渠道资源,开展关系型营销渠道提供 理论 支持。
关键词:渠道 关系型营销渠道 类型 对策
关系型营销渠道是在寻求冲突的解决方式的过程中由传统的分销渠道演化而来的,关系型营销渠道是渠道成员基于整体利益最大化的角度,以团队工作的方式的合作,使其形成一个紧密的利益共同体的渠道战略。厂家以协作、双赢、沟通为基点来加强对销售渠道的控制力,为零售商、消费者提供更具价值的全方位服务,

内容 摘要:品牌是 企业 最重要的无形资产,企业的竞争就是品牌的竞争。传统的统一品牌策略和多品牌策略各有利弊,已经不能适应当今的市场环境,因此有必要进行品牌策略创新,寻找一种两全其美的策略。而复品牌策略则是摆脱这种两难境地的最佳选择。
关键词:统一品牌 多品牌 竞争 复品牌
品牌是企业最重要的无形资产,企业的竞争就是品牌的竞争。而传统的品牌策略不能适应当今的市场环境,如今越来越多的企业运用复品牌这一营销利器参与市场竞争。复品牌策略的魅力到底在哪里,我们还要从传统品牌策略谈起。
传统品牌策略
在以往的市场竞争中,企业通常采用的品牌策略不外乎统一品牌策略与多品牌的策略两大类。
统一品牌策略
统一品牌策略是指企业生产的若干产

内容 摘要:和谐 社会 理念是对社会范围内基于资源有限性的社会可持续 发展 的指导,这个理念的提出具有很强的实践指导意义,无论是对社会还是对组成社会细胞的 企业 都是适用的, 现代 营销理念被证明是能够引领企业可持续发展的理念,现代营销观念与和谐社会理念的之间的统一更加验证了和谐社会这一目标的 科学 性依据,本文通过论述这两个理念的一致性,并试图通过和谐社会理念指导营销的发展,以此来深化对和谐社会构建理念的深入理解。
关键词:和谐社会 现代营销 一致性
和谐社会构建的理念是我国新时期社会资源配置的指导思想,是依据科学发展观对我国市场 经济 社会建设的具体指导,在市场经济条件下的企业市场营销理念与发展和谐社会的理念是完全一致的,因此,和谐社会发展理念是符合市场经济的一

内容 摘要:河北省作为农业大省,拥有十分丰富的农业 旅游 资源, 发展 观光农业具有得天独厚的优势和潜力。本文从 分析 河北省发展观光农业的资源优势入手,分析了河北省发展观光农业区域规划的指导原则、市场定位、市场前景和发展模式及营销策略。
关键词:观光农业 区域规划
观光农业(或称休闲农业或旅游农业)是以农业活动为基础,农业和旅游业相结合的一种新型的交叉性产业;是以农业生产为依托,与 现代 旅游业相结合的一种高效农业。河北省作为农业大省发展观光农业,需要转变传统的农业生产格局,加快耕作管理的 科学 化、技术化,发展绿色产品和特色作物的生产,有利于更好地满足人们对无公害食品的需求,提高河北省农产品的市场竞争力,获得农业、旅游的双重效益。

内容 摘要:当前,我国零售业竞争激烈,中外零售 企业 已开始全面对决,国外零售企业不仅具有先进的硬件设施和卓越的组织管理能力,在竞争中优势明显。本文主要 研究 了国外零售企业组织管理的 发展 趋势,及其给我国零售企业组织管理的启示。
关键词:国外零售企业 组织管理
国外零售企业组织的管理
现在,国外许多大型零售企业的组织管理正积极向扁平化方向发展。为了应对激烈的竞争和更好地适应消费者的需求,世界零售巨头沃尔玛和家乐福纷纷减少企业的管理层次,向下分权。在沃尔玛的组织结构里,上层的CEO下面只设四个事业部:购物广场、山姆会员店、国际业务、配送业务,下层就是庞大的分店。众所周知,家乐福的各个分店具有较大的自主权,管理更趋扁平化。
组织扁平化

内容 摘要: 企业 的竞争优势,不仅依赖于优质的产品和服务,而且依赖于高效率的营销渠道。建立高效率的营销渠道,是企业提高营销效率、为客户提供超额让渡价值并获得竞争优势的基本策略。关系型营销渠道的建立为这一策略的贯彻实施提供了保证。本文从营销效率与营销渠道的相互关系入手, 分析 了传统营销渠道模式如何阻碍营销效率的提高、关系型营销渠道模式的建立,最后指出了关系型营销渠道模式对于营销效率的贡献。
关键词:营销效率 营销渠道 关系型渠道模式
营销效率与营销渠道的关系
“效率”是 经济 学概念,是指投入与产出之比。所谓“高效率”是指以一定量的输入求得最大的输出,或是以较小的输入求得一定量的输出。
营销中也存在效率 问题 ,许多企业的营销实践表明:一项

内容 摘要:本文通过 分析 服务产品的特点及其营销的重要性,考察了 影响 服务产品营销的 经济 、文化、技术、竞争等环境因素,最后探讨了开展服务产品的营销组合策略。
关键词:服务产品 营销环境 营销组合策略
随着服务产业对国民经济的影响日益增加,做好服务产品的营销,对于服务型 企业 来说,是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。
服务产品的特点及其营销的重要性
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服

内容 摘要:近几年,在国际贸易中新贸易壁垒不断产生,有技术壁垒、环境壁垒、 社会 壁垒、道德壁垒、物种壁垒和信息壁垒等,对国际贸易产生严重 影响 。随着关税壁垒和传统非关税壁垒被拆除,新贸易壁垒越来越成为贸易保护的主要措施。为了确保我国对外贸易顺利进行,实现贸易可持续 发展 ,应采取各种策略打破和跨越各种新贸易壁垒。
关键词:国际贸易壁垒 对策 研究
国际贸易快速发展的同时,新贸易保护主义也有所抬头。近年来,在国际贸易中不断出现新的非关税贸易壁垒,这些形形色色的新贸易壁垒将成为国际贸易发展的最主要障碍。了解这些新贸易壁垒的内容及发展趋势,对于我国采取正确的防范措施,制定“破壁”策略,确保我国贸易可持续发展具有重大意义。
国际贸易新壁垒的内容

内容 摘要:入世后随着我国各行业的相继开放,跨国公司高调进入我国市场,我国大多数 企业 赖以维生的所谓本土优势已逐渐殆尽。面对挑战,我国企业如何与跨国巨头竞争,早已为管 理学 界关注。本文以事件营销为例, 分析 了其运用时注意的因素,并就我国企业如何更好运用事件营销有针对性地提出了一些见解。
关键词:因素 策略 事件营销
事件营销(event marketing)是指企业在真实与不损害公众利益的前提下,通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及 社会 影响 的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。可以说,如何运用好事件营销,达到提高企业知名度和美誉度的目

内容 摘要:随着服务消费的增长,我们进入了服务 经济 时代 。正如任何组织的 发展 都离不开文化的支撑一样,服务业及服务营销的进步同样需要服务营销文化。本文通过构建相关模型, 分析 了服务营销文化的内涵并重点探讨了服务营销文化建设中的几个主要 问题 。
关键词:服务营销 文化 建设
先进文化既是人类文明进步的结晶,又是人类文明进步的强大精神力量。浓厚和完善的文化可以激发员工对优质服务的追求,这对服务业是极为重要的。可以说服务生产和消费的性质决定了服务营销文化的重要性。服务营销文化能够整合服务业员工思想和行为,培养员工的组织认同感,具有强大的驱动力、凝聚力和感召力。良好的服务营销文化会促使服务业经营业绩的长期增长,正确应对市场环境的变化和 企业 的变革。

内容 摘要:体验营销是一种全新的营销理念和营销模式,它的产生对市场营销发生了深远 影响 。 企业 在从事国际市场营销活动中,要在竞争日益激烈的国际市场中立于不败之地,必须正确认识和把握体验营销这种营销 方法 。
关键词:体验营销 国际市场营销 应用
经济 全球化对企业的经营活动产生两方面的影响:一是从企业生产的角度看,经济全球化意味着生产资源在全球范围内的重新配置。二是从消费的角度看,经济全球化意味着商品市场上国际间障碍的逐渐消失。所以国际市场营销是企业不得不面对的 问题 。但是,随着人们生活水平的提高,消费需求模式也在发生变化。在国外产生了一种新的消费需求—体验需求,体验需求正引导越来越多企业的关注,它为企业创造新的营销机会,是企业未来进行国际市场营销一个潜

摘要:绿色消费是绿色营销产生和 发展 的 时代 基础和思想基础,绿色营销能有效引导和促进绿色消费。文章基于绿色消费和绿色营销的互动发展机制,从消费者感知效力、利他主义、自由主义和环境保护意识四个细分变量 分析 了绿色消费行为,揭示了其间隐含的营销策略启示。
关键词:绿色消费;绿色营销策略;启示
一、绿色消费的内涵
关于绿色消费的内涵,迄今为止学术界和业界没有一个统一的界定,学者从各自的 研究 视角给出了不同的定义。易必武(2003)认为,绿色消费是一种综合考虑环境 影响 、资源效率、消费者权利的 现代 消费模式,其目标是使产品在消费与回收处理过程中对环境与消费者的负面影响最小,实现资源利用与生存环境的“代内公平”与“代际公平”,实现人类的可持续发展,因

内容 摘要: 企业 的信息化建设是 时代 发展 的必然趋势,它不仅是信息技术在企业中的 应用 ,更推动了营销体系的变革和创新,本文以 理论 和实践相结合的 方法 ,从系统的角度 分析 探讨企业信息化建设中营销体系的变革和创新的深层次原因和发展方向。
关键词:企业信息化 ERP 营销体系 变革和创新
在企业 现代 化进程中,企业的信息化建设是十分重要和关键的,企业信息化建设通常指的是企业实施ERP(企业资源计划)项目,以及围绕ERP对企业所进行的业务流程的再造、组织机构重构、管理体制的创新、企业文化的升华等各方面的建设,ERP项目不仅是技术的转型,它还对企业的营销体系产生革命性的变革。
营销理论的变革和创新
ERP是系统论指导下