摘要：针对民营 企业 知识型员工流失率高的 问题 ，文章从交易型、关系型及 发展 型心理契约角度 分析 了知识型员工流失的主要原因，并提出相应的对知识型员工进行心理契约管理的策略。
　　关键词：民营企业；知识型员工；心理契约
随着我国民营企业数量的不断增长和规模的不断扩大,民营企业人力资源危机问题日趋严重，广大民营企业普遍面临着过高的知识型员工流失率问题。据 中国 企业家调查系统第六次企业经营者问卷调查显示：民营企业的人才流动率接近50%，远远高于人才的合理流动率15%，且其中较大比例为具备一定的管理经验和专业技术特长的企业中坚力量；民营企业中的中高层次人才及 科技 人员在公司的工作时间普遍较

【摘要】丰田公司的全面招聘体系使丰田公司能够招聘到公司需要的最优秀的有责任感的员工，丰田公司全面招聘体系的成功正是基于 企业 文化而设计的结果。文章从丰田公司的全面招聘体系着手阐述了开展员工招聘应基于企业文化的观点及相应的对策。
　　【关键词】企业文化；员工招聘；核心价值观
一、丰田公司的全面招聘体系
丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6个阶段，前5个阶段招聘大约要持续5~6天。
　　第1阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工

【摘要】文章从 分析 知识员工的离职征兆以及给 企业 带来的危害入手，再分析知识员工离职的原因，最后提出了如何有效进行知识员工管理离职的具体措施。
　　【关键词】知识员工；离职征兆；离职危害；离职风险管理
知识 经济 时代 ， 科学 技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，知识员工日益成为各企业争夺的对象。这种知识员工的供需缺口，以及全球化和信息化的不断深入，为知识员工的流动创造了需求并提供了可能。知识员工日益频繁的全球流动，成为当今 社会 人才流动的一大特点。近期国内国际企业的知识员工甚至高管也离职频频，发生了如李开复离微软投goog

【摘要】培训是提高零售 企业 员工素质必不可少的重要步骤。文章阐述了零售企业要通过培训来提高员工的技能和增强管理人员的管理能力，必须针对企业特点进行相应合理的培训课程设计。
　　【关键词】零售企业；培训；课程设计
零售企业的飞速 发展 离不开一支高素质员工队伍的支持。而在我国的大部分零售企业中，人员素质普遍偏低，专业技术人员和管理人员的缺乏已成为制约我国零售企业与国际零售巨头相抗衡的主要因素。当前，越来越多的零售企业管理者认识到培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。加强员工培训工作，可以满足员工不断成长的需求，给员工可以上升的足够空间；可以巩固团队精神，使员工认同企业文化；可以增强店铺管理层

【摘要】人员激励是 企业 管理尤其是人力资源管理的核心 问题 。在人才竞争日益激烈的市场 经济 中，企业必须不断改进人力资源管理工作，提高激励的有效性。 影响 员工激励效果的因素有很多，因此，企业应该在对这些因素系统 分析 的基础上，采取增强激励效果的具体措施，使激励更具有针对性。另外，对员工进行激励，还应该注意激励措施的系统性，不能顾此失彼，否则会使激励的正负效果相互抵消，降低激励的投资回报率。
　　【关键词】有效激励；需求分析；激励机制；情感激励
一、前言
斯蒂芬·罗宾斯教授认为，激励是通过高水平的努力实现企业目标的意愿，而这种努力是以能够满足个体的某种需要

  摘要： 企业 文化作为塑造企业个性的有效手段，近年来倍受瞩目，成为 研究 的热点。而知识 经济 的 发展 又迫使企业需要从新的视角来尊重员工个性间的差异。本文提出企业在人力资源管理实践中应建立员工心理档案信息系统，依据企业运营各系统和员工个性等特性，全过程动态调整蕴含着企业文化的各项管理制度，使企业在企业个性与员工个性相容环境中持续发展。
　　关键词：企业文化,个性,心理档案信息系统
在党的十六大提出的全面建设小康 社会 的目标指引下，我国市场经济进一步完善发展，以信息化带动 工业 化的产业结构升级掀起了信息化 应用 浪潮，这一切正逐步将知识生产力推到前台。高新 科技 飞速发展的知识经济背景下，随着经济的发展，市场

内容 摘要：随着市场 经济 体系的不断深化和完善，商业 企业 在管理方式、营销理念等方面发生了重大变革。商业企业信息化要求营业人员表现出更高层次的素质水平。本文就其现状进行列举，旨在找出对策，提升营业员的素质。
　　关键词：商业转型 营业员 素质提升
随着市场经济体系的不断深化和完善，商业企业在管理方式、营销理念等方面发生了重大变革。经营业态从供销社、门市店迅速演化为超市、大型综合超市、仓储式会员制商店、专卖店、百货店、购物中心等多种零售业态；经营组织形式也由单体店 发展 为单体、连锁、分销并举，形成了以供应链为主线的新的 社会 流通体系。由传统商业向 网络 化商业转型是商业企业发展的必然趋

内容 摘要：在市场营销观念十分流行的今天，顾客满意的观念已为绝大多数 企业 所熟知，而员工满意的观念却没有得到足够的重视。本文是在调研了6家较为典型的民营企业的基础上，对 目前 民营企业在员工满意度方面普遍存在的 问题 进行了 总结 ，并针对这些问题提出了相应的对策。
　　关键词：员工满意度 现状 对策
在市场营销观念流行的今天，顾客满意的观念已为绝大多数企业所熟知，“以顾客为导向”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等基本理念已经深入人心。但我们通常对“顾客满意”的理解往往局限于“外部顾客”，而忽视了内部顾客——员工的满意。事实上，顾客是相对而言的，下道工序是上道工序的顾客，一线员工是二线员工的顾客，接受服务部门是提供服务部门的顾客，我们通

内容 摘要：针对我国国有 企业 对核心员工的激励不重视、不突出这一 问题 ，本文提出通过对核心员工实行差别化激励予以解决。文章根据激励 理论 的有关内容，重点论述了在核心员工和普通员工之间以及核心员工内部实施差别化激励的重要性和 方法 。
　　关键词：国有企业 激励 核心员工
核心员工是指企业中具有较高专业技术和技能或者具有本行业丰富的从业经验和杰出经营管理才能，能够为企业做出重大贡献的员工。他们的可替代性较小，替代成本较高，是企业的稀缺资源，对企业的 发展 起核心作用。
国企对核心员工的激励不突出
改革开放以来，我国国有企业打破了“大锅饭”，实行以按劳分配为主的分配原则，极大地激励了员工的

  内容 摘要：在21世纪这个信息 经济 的 时代 ,人力资源管理的重心是知识性管理。随着重心上的转移，人们重新开始 研究 人力资源管理的主要对象，这一领域随之出现了一种新的“三角”。所谓新的三角,即知识型员工、知识工作设计和知识工作系统,这三者成为未来 企业 人力资源管理研究的核心对象。在此，笔者仅选取“知识型员工”作为 分析 重点，力求从知识型员工的自身特点出发，探讨一下如何对其进行有效激励的 问题 。
　　关键词：知识型员工 激励 心理成本
“知识型员工”这一概念的界定
早在20世纪50年代，彼得·德鲁克教授就已经提出了“知识工作者”（k

内容 摘要：随着知识 经济 的到来，知识已成为最重要和最基本的组成部分，人力资源管理对民营 企业 发展 的战略性作用也愈加突出。而民营企业却面临严重的员工流失 问题 ，给企业造成难以估计的损失，因此，本文主要是从 分析 民营企业员工流失原因入手，提出了解决这一问题的措施。
　　关键词：民营企业 员工流失 原因 措施
在当前知识经济 时代 ，知识已经成为最重要和最基本的组成部分，知识型人力资源已成为决定一个企业兴衰成败的关键因素，人力资源管理对民营企业发展的战略性作用将愈加突出。但由于我国民营企业人力资源管理实施较晚，存在诸多急需解决的问题。 目前 ，民营企业面临较突出的问题就是员工频繁跳槽

  内容 摘要：人才流失一直是饭店业的一个敏感话题，其造成的负面 影响 显而易见。如何留住员工，使员工忠诚于饭店，是饭店 企业 求 发展 的关键。文章阐述了忠诚员工对饭店企业的重要意义，提出了提升员工忠诚度的措施。
　　关键词：忠诚员工 共同愿景 授权 沟通
员工忠诚是指员工对酒店的忠诚或忠诚度。它源于美国著名的心 理学 家杰姆哈里斯博士于1996年出版的《让员工热爱你的公司》一书中的思想。该书指出应通过关心、爱护员工，从而获得员工对饭店的忠诚。
忠诚员工是提高服务质量的重要保证
旅游 作为情感型 经济 ，以人的服务

    内容 摘要：员工自愿离职的 影响 因素很多，整体来说有宏观环境因素、组织及工作方面的因素、个体因素等。同时，员工的自愿离职也给 企业 造成一定的损失，不正常的员工离职率往往意味着组织核心竞争能力的丧失。因此，有必要对员工自愿离职的因素及引起的成本运用成本模式进行简要 分析 。
　　关键词：自愿离职 离职成本 离职因素 人力资源
劳动力市场化使员工自由流动成为可能，加快了组织成员的新陈代谢，提高了人力资源配置效率。然而频繁的员工离职给企业带来许多负面影响，同时造成 社会 资本的浪费。因此，探讨员工自愿离职的影响因素及由此产生的组织效率缺失 问题 十分必要。

    内容 摘要：本文主要探讨了饭店管理者如何对员工的行为进行塑造。在 参考 相关 理论 的基础上，针对饭店很多员工的行为质量与组织的实际要求存在较大差距的现实，希望通过对员工行为的 研究 ，使饭店管理者能更好地 应用 行为塑造技术强化员工的行为管理，并切实提高饭店的管理水平和服务质量。
　　关键词：饭店 行为塑造
对饭店员工行为塑造的认识
行为塑造指管理者通过逐步指导个体的 学习 方式来塑造个体。具体而言就是通过系统的强化每一个连续步骤而使个体越来越趋近理想的反应。
　　由于在饭店工作中绝大多数员工的行为质量与管理人员的要求存在较大差距，管理人员会在主观上有意识地采取措施使员

内容 摘要： 企业 的员工援助计划是人力资源管理的新概念，它有助于企业员工的个人成长和组织绩效的提高。为了实施该计划，企业应该争取高层管理人员和员工的认可和支持，并将员工援助计划纳入企业管理体系。
　　关键词：员工援助计划 实施
员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及其家人的心理和行为等 问题 ，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。员工援助计划的内容丰富多彩，涉及到工作压力、心理健康、危机事件、职业生涯 发展 、健康生活方式、 法律 纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等多个方面，但是，它的核心内容还是解决员工及其家人的心理和行为问题。